W kwietniu 2010 ruszył ogólnopolski projekt szkoleniowy „Akademia Gościnności” współfinansowany ze środków Unii Europejskiej przeznaczony dla branży turystycznej. Szkolenia przygotowali i prowadzą trenerzy House of Skills, którzy specjalizują się w obszarach związanych z obsługą klienta.

Głównym celem Akademii Gościnności jest podnoszenie kwalifikacji pracowników i podnoszenie konkurencyjności firm z branży turystycznej w obszarach obsługi klienta. Projekt adresowany jest do wszystkich przedsiębiorców i pracowników z branży turystycznej, którzy pragną dostosować poziom świadczonych przez siebie usług do rosnących oczekiwań i wymagań klientów. Ciągłe podnoszenie jakości świadczonych usług jest niezbędnym warunkiem wzrostu zadowolenia klienta, ale także wzrostu efektywności przedsiębiorstwa.

Realizatorzy projektu zapraszają do doskonalenia własnych biznesów w zakresie budowania trwałych relacji z klientem. Wszystkie szkolenia są szkoleniami otwartymi przeznaczonymi dla przedsiębiorców i pracowników mikro, małych i średnich firm świadczących usługi turystyczne. Poszczególne szkolenia adresowane są do wszystkich osób, które w ramach
wykonywanej pracy mają kontakt z klientem: działów handlowych w hotelach, pracowników recepcji, właścicieli i pracowników pensjonatów, schronisk, kelnerów, barmanów, właścicieli i pracowników biur turystycznych, punktów informacji turystycznej, osób mających zarówno bezpośredni jak i telefoniczny kontakt z klientem.

Szkolenia będą odbywały się w ośrodkach szkoleniowych na terenie siedmiu województw: mazowieckiego, małopolskiego, śląskiego, wielkopolskiego, dolnośląskiego, zachodniopomorskiego i pomorskiego.

Formularz zgłoszeniowy oraz szczegółowe informacje na temat tematów szkoleń i terminów znajdą Państwo na internetowej stronie projektu: www.akademiagoscinnosci.pl