30 września odbyła sią kolejna z cyklu konferencji w ramach projektu Promocja Adaptacji i Modernizacji w Małopolskiej Branży Turystycznej.

Konferencję honorowym paronatem objął Wicemarszałek Województwa Leszek Zegzda.

Tym razem konferencji towarzyszyło  wydarzenie specjalne: szkolenie dotyczące pozycjonowania "Tajemnice Wyszukiwarek". Konferencja adresowana była do kadr zarządzających oraz pracowników małopolskiej branży turystycznej. Wszystkim uczestnikom serdecznie dziękujemy za uczestnictwo i zapraszamy na kolejne organizowane przez nas spotkania. Zapraszamy również do obejrzenia galerii zdjęć.

Kraków, Hotel Floryan ul. Floriańska 38
30  września 2009, godz. 10:00 – 15:00

Program Konferencji "Podnoszenie standardów w małopolskiej branży turystycznej"

10:00 - 10:30  Przywitanie gości,  „Małopolska turystyka w sieci” - przedstawienie projektu „Promocja adaptacji i modernizacji w małopolskiej branży turystycznej” –  Grażyna Dutkiewicz, Tomasz Zdun

10:00 – 10:30  „Moment prawdy w obsłudze klienta”
Jakie umiejętności pracowników powodują, że potrafią nawet w trudnych sytuacjach sprawić by klient miał pozytywne wrażenia? Czy można je rozwijać i czy da się ich nauczyć?
Prowadząca:  Dorota Uliasz, dyrektor firmy doradczo-szkoleniowej Human Factor

11:00 – 11:30  „Motywacja finansowa i pozafinansowa pracowników"
Nowoczesne metody zarządzania personelem, sposoby zwiększania motywacji i wydajności pracowników.
Prowadzący: Jan Kłusak, dyrektor  firmy szkoleniowo-doradczej Personality inc.

11:30 – 12:00    Dobre praktyki: podsumowanie projektu „Turystyka Wspólna Sprawa” Przedstawienie rezultatów pierwszego w Polsce dużego projektu szkoleniowo-doradczego dla branży turystycznej. 
Prowadzący:  Elżbieta Tomczyk-Miczka, menedżer projektów, Małopolska Organizacja Turystyczna

12:15  – 12:45 – Lunch

12:45 – 15:00   Szkolenie:  „Tajemnice wyszukiwarek” –  jak wykorzystać potencjał wyszukiwarek internetowych w branży turystycznej? Co decyduje o wysokiej pozycji strony,  najważniejsze i najskuteczniejsze techniki pozycjonowania, od czego zacząć, jak unikać błędów?
Prowadzący: Marek Błyszczek (specjalista SEO /SEM,  zarządza działem marketingu w wyszukiwarkach agencji interaktywnej Insignia)