Każde biuro podróży musi pamiętać, że:

-    cena wycieczki nie może się zmienić z powodu wzrostu ceny hotelu,
-    klient korzystający z oferty last minute ma takie same prawa jak pozostali,
-    ostateczny termin wzrostu ceny wycieczki może nastąpić najpóźniej 21 dni przed jej rozpoczęciem, jeśli zmianie ulegnie termin wyjazdu to organizator ponosi za to odpowiedzialność

Podpisanie umowy

Przed każdym wyjazdem biuro podróży zobowiązuje klienta do podpisania umowy, a także
do zapoznania go z innymi dokumentami, które określają prawa i obowiązki stron.
Są to m.in. wewnętrzne regulaminy biur, formularze zgłoszenia czy też warunki uczestnictwa. Wszystkie te dokumenty zobowiązują klienta do spełnienia warunków w nich zawartych jeśli zostaną mu przekazane przed podpisaniem umowy o świadczeniu usług turystycznych.
(Art. 384 kodeksu cywilnego z 23 kwietnia 1964 r. Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm. )
   
Last minute

Na wszystkie wycieczki last minute obowiązują identyczne zasady i kryteria ochrony konsumenta jak dla standardowych ofert biur turystycznych. Każda umowa na wyjazd
last minute jest umową o świadczenie usług turystycznych. W związku z tym klient
ma prawo do reklamacji, a także do odstąpienia od umowy i żądania zwrotu wpłaconych pieniędzy bez obowiązku zapłaty kary umownej jeśli np. został zmieniony standard  zakwaterowania.
(Art. 11 ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych, Dz. U. z 2004 r. nr 223,
poz. 2268)

Oferta

Klient nie ma możliwości negocjacji warunków wyjazdu określonych w katalogu, regulaminie i umowie. Może on jedynie wybrać datę wyjazdu, jego formę czy też rodzaj wyżywienia, z opcji zaproponowanych przez biuro podróży. Zgodnie z ustaleniami klient podpisuje umowę odpowiadającą temu co wybrał z oferty przedsiębiorcy. Konsument nie ma możliwości wpływania na treść umowy, którą podpisuje w związku z tym powinien on dokładnie zapoznać się z jej treścią przed podpisaniem.
(Art. 384 kodeksu cywilnego z 23 kwietnia 1964 r., Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.)

Obowiązki

Biuro podróży organizując wyjazdy zobowiązuje się do wykonania usługi w sposób odpowiadający treści, w całości i zgodnie z tym co zostało zawarte w umowie. Organizator nie ma prawa do zapisu w umowie, że nie ponosi odpowiedzialności za zmianę ustalonego terminu wyjazdu gdyż ogranicza on w ten sposób swoją odpowiedzialność w stosunku do konsumentów, którzy korzystają z jego oferty.
(Art. 11b ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych; Dz. U. z 2004 r. nr 233,
poz. 2268)

Odpowiedzialność

W trzech przypadkach biuro podróży nie ponosi odpowiedzialności za nie wykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeśli było to spowodowane działaniem siły wyższej, działaniem lub zaniechaniem klienta, działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, które nie uczestniczyły w wykonywaniu usług, jeśli ich działań nie można było przewidzieć ani uniknąć. Organizator nie ma jednak prawa do zwiększenia ilości sytuacji, które zwolniłyby go z ponoszenia konsekwencji.
(Art. 11a ust. 1 ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych; Dz. U. z 2004 r.
nr 223, poz. 2268)

Wzrost  ceny

1 Organizator  może podnieść ceny wycieczki tylko z następujących powodów – gdy po stronie biura podróży nastąpi wzrost kosztów transportu, wzrost opłat urzędowych, podatków lub opłat należnych za takie usługi, jak lotniskowe, załadunkowe lub przeładunkowe w portach morskich i lotniczych, a także z powodu wzrostu kursów walut. Biuro podróży nie może podawać innych w umowie innych niż w/w przykładowych okoliczności (np. wzrost opłaty z powodu zmiany ceny hotelu), które mogą wpłynąć na zwiększenie kosztów wyjazdu.
(Art. 17 ust. 1 ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych; Dz. U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268)

2 Cena wycieczki najpóźniej może wzrosnąć do 21 dni przed wyjazdem. Żadne biuro podróży nie ma prawa w umowach wpisywać krótszego okresu. Nawet jeśli umowa przewiduje dojazd własny klientów, a świadczenie usług rozpoczyna się w miejscu docelowym, to cena może ulec zmianie ale także tylko w terminie do 21 dni liczonym od daty rozpoczęcia imprezy.
(Art. 17 ust. 1 ustawy z 29 sierpnia 1997 r. o usługach turystycznych; Dz. U. z 2004 r. nr 223, poz. 2268)

Na podstawie: „Gazeta Prawna”