Sieć ECK udziela informacji i porad dotyczących ochrony konsumenta w transakcjach ponadgranicznych na terenie Unii Europejskiej, Norwegii i Islandii.

W Europie bez granic, przy rosnącej mobilności przedsiębiorstw i konsumentów niezbędna jest ogólnoeuropejska wymiana informacji i doradztwo. W celu szybkiego, taniego i skutecznego rozwiązywania sporów transgranicznych w państwach należących do Unii Europejskiej oraz w Norwegii i Islandii istnieją Europejskie Centra Konsumenckie (ECK) zrzeszone w jedną sieć ECC-Net.

Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net) jest nową, obejmującą całą Unię Europejską, Norwegię i Islandię, siecią powołaną, aby doradzać obywatelom w sprawach ich praw konsumenckich i organizować łatwy dostęp do procedur odszkodowawczych, zwłaszcza w sprawach ponadgranicznych. Nowa sieć została utworzona w 2005 roku w wyniku połączenia dwóch istniejących poprzednio sieci: Europejskich Centrów Konsumenckich, inaczej zwanych "Euroguichets", które udostępniały informacje oraz zapewniały wsparcie w sprawach ponadgranicznych oraz Europejskiej Sieci Pozasądowej (EEJ-Net), która pomagała konsumentom rozwiązywać sprawy sporne poprzez rozstrzyganie sporów drogą pozasądową z wykorzystaniem procedur takich jak mediacja czy arbitraż.

Zadania sieci ECK

    * Informowanie konsumentów o możliwoÅ›ciach jakie stwarza Jednolity Rynek UE;
    * Pomoc w rozwiÄ…zywaniu indywidualnych problemów/skarg konsumenckich zwiÄ…zanych z transakcjami ponadgranicznymi;
    * Pomoc konsumentom w korzystaniu z pozasÄ…dowych procedur rozstrzygania sporów o zasiÄ™gu pan-Europejskim;
    * Pomoc w Å‚atwym i Å›wiadomym korzystaniu z tych procedur w kontekÅ›cie ponadgranicznym;
    * Współpraca wewnÄ…trz sieci a także z innymi europejskimi sieciami takimi jak: FIN-NET (Financial Network), SOLVIT oraz Europejska Sieć SÄ…downicza (EJN) w sprawach cywilnych i handlowych;
    * Dostarczanie informacji na temat krajowego i unijnego prawodawstwa oraz orzecznictwa;
    * Dostarczanie analiz porównawczych w zakresie cen, legislacji i innych kwestii istotnych dla konsumentów;
    * Dostarczanie Komisji Europejskiej informacji na temat problemów konsumenckich w UE.