Jak cię widzą, tak cię ...cenią, czyli rola etykiety w osiąganiu sukcesów zawodowych

SZANOWNI PAŃSTWO, czy wiecie:
gdzie i jak powitać i pożegnać gościa aby czuł się godnie przyjęty i czy znacie wszystkie związane z nią zasady i wyjątki?
jakie stosować zasady ubierania się w pracy, na uroczystościach lub przyjęciach, aby zawsze czuć się swobodnie?
że podanie swemu gościowi herbaty w najpopularniejszej dziś formie jest nieeleganckie?
jak zachować się w restauracji przy okazji biznes-lunchu?


KORZYŚCI ZE SZKOLENIA:
Uzyskanie przez uczestników wiedzy i praktycznych umiejętności z zakresu współczesnych norm obyczajowych, która pozwoli im:
wykorzystać pozytywnie wpływ osobistej kultury na jakość kontaktów z klientami;
pokazać się we właściwym świetle jako człowiek sukcesu i zachowywać się stosownie do sytuacji;
czuć się swobodnie i pewnie w sytuacjach trudnych i nietypowych zarówno w zwykłej firmowej codzienności, jak i w świecie wielkiego biznesu;
uniknąć niezręcznych sytuacji, które mogą wprawić w zakłopotanie;


PROGRAM:



I. Powitania, pożegnania, prezentacje:
Powitanie - zasady i wyjątki: jak właściwie i elegancko powitać, podjąć i pożegnać gościa, interesanta, klienta w firmie, w lokalu, na ulicy itp.

Prezentacja - zasady i wyjątki, kryteria i honory;

Kiedy dokonanie prezentacji może się okazać nietaktowne, a kiedy niewskazane;

Na linii gabinet - sekretariat – zasady dobrej współpracy a nadużycia i błędy;

Podanie ręki:
- kto pierwszy wyciąga rękę na powitanie;
- ucałowanie dłoni;

Gość zewnętrzny i wewnętrzny;

Gość honorowy – jak i gdzie należy go powitać, podjąć i pożegnać;

Pożegnania - zasady i wyjątki;

Przejdźmy na "ty";
- Wczoraj koleżanka - dziś szefowa
- Kiedy zwrot „Pani Kasiu” może się okazać nadużyciem;



II. Wizyty prywatne i służbowe:

Przywileje i obowiązki gościa i gospodarza;
- Zaproszenie pro forma;
- Nieproszeni goście;

Zaproszenia - jak rozszyfrowywać skróty i szyfry na nich umieszczane;

Zasady rządzące rozsadzaniem gości przy stole służbowym i biesiadnym:
- Zasada prawej strony;
- Zasada precedencji;

Gość w samochodzie (hierarchia miejsc);



III. Strój damski i męski – kształtowanie poczucia estetyki i dobrego smaku:

Jesteś wizytówką firmy - zasady dotyczące stroju w pracy;

Kluczowe elementy garderoby i dodatków stroju damskiego i męskiego, których znaczenia i kody warto znać;

Na co dzień i od święta – umiejętność dostosowywania stroju do różnych okazji;
- Kostium, suknia wizytowa, koktajlowa, wieczorowa i balowa;
- Garnitur wizytowy, spacerowy, koordynowany;
- Zasady doboru krawata;

Moda a wady sylwetki i urody;

Elegancja i klasyka stroju damskiego i męskiego;

Błędy dotyczące kroju i doboru poszczególnych elementów stroju, których warto unikać;

Biżuteria damska i męska;



IV. WOKOŁ STOŁU

Jak poprawnie i elegancko jeść - najczęściej popełniane błędy;

Stołowa „topografia”;

Galanteria stołowa;

Poczęstunek w firmie;

Sytuacje trudne i nietypowe;

„Trudne” potrawy;

Serwetki – ich rodzaje i przeznaczenie;

Sztućce - omówienie ich budowy i przeznaczenia;
- Prezentacja sztućców środka stołu i innych;
- Mowa sztućców – czyli jak odczytywać kody;

Kultura picia
- Kawa i herbata – elegancki sposób serwowania i picia;
- Trunki – ich przypisanie do potraw, klasyfikacja, dobór szkła, temperatury etc. (podstawy)
- Zasady dotyczące wznoszenia toastów;
W lokalu– od zamówienia do płacenia;

Rodzaje przyjęć i poczęstunków m.in. business lunch i brunch.



Trener prowadzący szkolenie: Zofia Kosińska

Opiekun szkolenia:

Katarzyna Wojciechowska
tel. (022) 815 28 23
e-mail: katarzyna.wojciechowska(at)homocreatore.pl

grupa docelowa:
108,40 zł - dla samozatrudnionych, mikro i małych przedsiębiorstw
162,25 zł - dla średnich przedsiębiorstw
215,69 zł - dla dużych przedsiębiorstw

w skład usługi wchodzą:
zakwaterowanie:
wyżywienie: 2 razy
przerwy kawowe: 4 razy